Términos y Condiciones de Uso — Movistock
⚠️ BORRADOR v1.0 — pendiente de validación por un abogado. No usar como versión definitiva con clientes reales hasta contar con revisión legal.
1. Aceptación y objeto
Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de Movistock, una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de inventarios ("Movistock", "nosotros"), con domicilio en Bogotá, Colombia. Al registrarse, acceder o usar la plataforma, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos, que constituyen un acuerdo vinculante conforme a la Ley 527 de 1999. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.
2. Definiciones
"Plataforma" o "Servicio": el software Movistock accesible por navegador web. "Usuario": la persona o empresa que contrata o usa el Servicio. "Contenido del Usuario": la información que el Usuario carga en la plataforma (inventarios, productos, proveedores, clientes, movimientos y demás registros). "Plan": el conjunto de límites y funcionalidades contratado por el Usuario.
3. Capacidad para contratar
El Usuario declara ser mayor de edad y contar con la capacidad legal para obligarse conforme a la ley colombiana. Cuando actúe en nombre de una empresa, declara tener facultades suficientes para vincularla a estos Términos.
4. Registro, cuenta y credenciales
El Usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta, así como de la gestión de los roles y permisos que otorgue a los miembros de su equipo. Debe notificarnos cualquier uso no autorizado de su cuenta.
5. Descripción del servicio y licencia de uso
Movistock otorga al Usuario una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y limitada a la vigencia del Plan contratado, para acceder a la plataforma con fines propios de la gestión de su negocio. La licencia no transfiere ningún derecho de propiedad sobre el software.
6. Planes y prueba gratuita
Movistock ofrece un periodo de prueba gratuito de 30 días, sin necesidad de registrar un medio de pago. Al finalizar la prueba sin la activación de un Plan pago, la cuenta pasará automáticamente a modo de solo lectura: el Usuario podrá consultar y exportar su información, pero no registrar nuevos movimientos ni crear usuarios o productos. Movistock no elimina la información del Usuario por el solo vencimiento de la prueba o del Plan.
7. Precios, pagos y renovación
Los Planes se pagan de forma anticipada según la periodicidad elegida (mensual o anual). En esta etapa, el pago se realiza mediante Nequi y es confirmado por Movistock para activar o renovar el Plan. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. Movistock podrá actualizar los precios, notificando previamente al Usuario; los cambios no afectan periodos ya pagados.
8. Derecho de retracto y reembolsos
Conforme a la Ley 1480 de 2011, el Usuario podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, siempre que no haya hecho uso efectivo del Servicio, solicitándolo a soporte@movistock.co. El derecho de retracto no aplica a renovaciones ni a periodos ya consumidos. Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán por el mismo medio de pago dentro de los plazos legales.
9. Propiedad de los datos del cliente
Todo el Contenido del Usuario es y seguirá siendo de exclusiva propiedad del Usuario. Movistock accede y procesa dicho contenido únicamente para prestar el Servicio y bajo las instrucciones del Usuario, y no reclama titularidad alguna sobre él. El Usuario podrá exportar su información en los formatos disponibles en la plataforma.
10. Propiedad intelectual de Movistock
El software, la marca "Movistock", el diseño, el código y la documentación son de titularidad de Movistock y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibido copiar, revender, sublicenciar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o crear obras derivadas del Servicio.
11. Uso aceptable y conductas prohibidas
El Usuario se obliga a usar la plataforma de forma lícita y a no emplearla para: (i) evasión tributaria o actividades ilícitas; (ii) vulnerar derechos de terceros o de propiedad intelectual; (iii) transmitir malware o intentar accesos no autorizados; (iv) afectar la disponibilidad, integridad o seguridad del Servicio o de los datos de otras empresas.
12. Disponibilidad y mantenimiento
Movistock realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del Servicio, pudiendo efectuar mantenimientos programados o de emergencia. El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad"; no se garantiza una operación ininterrumpida ni libre de errores, ni la aptitud para un propósito particular. El Usuario es responsable de la veracidad de la información que registra.
13. Seguridad y aislamiento entre empresas
Movistock implementa medidas de seguridad y de aislamiento lógico orientadas a impedir que una empresa acceda a los datos de otra. No obstante, ningún sistema es completamente infalible; el Usuario contribuye a la seguridad protegiendo sus credenciales y administrando adecuadamente los permisos de su equipo.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales de Movistock, disponible en /legal/privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos. El sitio web público utiliza cookies de análisis únicamente con la autorización previa del visitante, según se describe en dicha Política.
15. Comunicaciones con el usuario
El Usuario acepta recibir comunicaciones operativas necesarias para la prestación del Servicio. Las comunicaciones comerciales se enviarán previa autorización y podrán revocarse en cualquier momento, conforme a la Ley 2300 de 2023 y sus horarios de contacto. Previa autorización del Usuario, Movistock y las empresas de su grupo empresarial podrán contactarlo eventualmente para enviarle promociones, novedades y contenido sobre el Servicio y sobre el ecosistema de gestión de inventarios y servicios relacionados, con el fin de mejorarlo; el Usuario podrá revocar esta autorización en cualquier momento.
16. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Movistock frente al Usuario por cualquier concepto se limitará al valor pagado por el Usuario en los últimos diez (10) meses. Movistock no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos atribuible al Usuario, ni daños indirectos o consecuenciales. Nada en esta cláusula limita derechos irrenunciables del consumidor.
17. Indemnidad
El Usuario mantendrá indemne a Movistock frente a reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido del Servicio o de la infracción de derechos de terceros por parte del Usuario.
18. Suspensión y terminación
Movistock podrá suspender o terminar el Servicio ante incumplimiento de estos Términos, uso ilícito o falta de pago, previo aviso cuando sea posible. El Usuario podrá cancelar su Plan en cualquier momento a través de la plataforma o solicitándolo a soporte@movistock.co. Tras la terminación, Movistock conservará el Contenido del Usuario durante 60 días para permitir su exportación, luego de lo cual podrá eliminarlo conforme a la Política de Privacidad. El Usuario podrá descargar y exportar su información durante dicho plazo; una vez descargada su información y eliminada de nuestros sistemas, Movistock no será responsable por la información descargada ni por su custodia, conservación o uso posterior, los cuales quedan bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.
19. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito ajenos a su control razonable, mientras persista la causa que los origine.
20. Cesión del contrato
Movistock podrá ceder este contrato, así como los derechos y obligaciones derivados de él, total o parcialmente, a un tercero que continúe la operación del Servicio, sin que se requiera aceptación adicional por parte del Usuario. Dicha cesión será informada al Usuario por los medios dentro de la plataforma o por correo electrónico, y no afectará las condiciones ya pactadas ni los derechos que el Usuario tenga frente a Movistock a la fecha de la cesión.
21. Modificaciones
Movistock podrá modificar estos Términos, notificando los cambios sustanciales con al menos treinta (30) días de anticipación por medios dentro de la plataforma o por correo. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia de los cambios implica su aceptación.
22. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá, Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor.
23. Peticiones, quejas y reclamos
Para cualquier consulta, queja o reclamo relacionado con estos Términos, el Usuario podrá escribir a soporte@movistock.co con el asunto "Términos y Condiciones".
24. Identificación de Movistock
Para efectos de estos Términos, entiéndase por Movistock a Jaime Nariño, identificado con cédula de ciudadanía y NIT No. 79949462, con domicilio en Bogotá, Colombia.
Versión 1.0 · Publicado el 5 de agosto de 2026